Política de privacidad

Última actualización: Agosto 2019

A continuación, te resumimos lo más importante que debes conocer en función de tu relación con Caliber.

Versión resumida por si vas corto de tiempo

I – Como Usuario, Usuario Registrado o Anunciante Particular que utiliza nuestra Web o Apps

  • En Caliber somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites a raíz de cualquier servicio que nos solicites.
  • La base legal para poder tratar tus datos es la relación contractual que se crea cuando nos solicitas un servicio.
  • Te enviaremos comunicaciones comerciales cuando las hayas aceptado.
  • En caso de que hayas autorizado la cesión de tus datos o nos hayas solicitado un servicio prestado por otras empresas, estas necesitarán tener acceso a tus datos para poder prestarte el servicio.
  • Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

II – Como Anunciante Profesional (personas jurídicas o físicas) o representante del mismo, que utiliza nuestra Web, Apps o nuestras herramientas para profesionales

  • En Caliber somos responsables de tratar los datos personales que nos facilites para prestarte el servicio contratado contigo o con la entidad que representas
  • La base legal para tratar tus datos es el interés legítimo de Caliber.
  • Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios de Caliber que deban acceder a ellos para prestarte a ti o a la entidad a la que representas el servicio.
  • Puedes en cualquier momento acceder, rectificar o suprimir tus datos, así como ejercitar otros derechos (te lo explicamos más adelante).

Es importante que sepas

Siempre te recomendamos que leas esta política de privacidad completa para poder conocer, en detalle, qué datos utilizamos desde cada servicio que nos solicites y durante cuánto tiempo los necesitamos conservar.

Esta política de privacidad podrá ser modificada por decisión unilateral de Caliber, te recomendamos que la consultes regularmente.

Al hacer click en el botón “Ok, vamos para dentro”, o equivalente, declaras conocer y entender la política de privacidad de Caliber.

Ahora nos metemos en harina con el texto legal, para que tengas la tranquilidad de saber todo lo que haremos (y lo que no) con tus datos. Puedes ir a por una buena taza de té, zumo o café y pon tu música preferida para que la lectura se te haga más leve.

  1. Responsable del tratamiento: ¿quién es la responsable del tratamiento de tus datos?

Caliber Group, con domicilio en Alicante – España, (en adelante, “Caliber”) es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que envíes a través de nuestra página web, sus subdominios o nuestras aplicaciones (en adelante, Web y Apps).

En las siguientes cláusulas te facilitamos la información sobre los derechos que te asisten, así como el uso que realizaremos de tus datos personales, tanto si utilizas nuestras Web y Apps para buscar información sobre inmuebles publicados (“Usuario” o “Usuario Registrado“) como si publicas un inmueble a título particular (“Anunciante Particular”) o como representante de un anunciante profesional (“Anunciante Profesional”) en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”)

Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección: info@caliber.es.

  1. Finalidades del tratamiento: ¿qué podemos hacer con tus datos?
  2. a) Gestionamos tus datos personales para prestarte los servicios que nos hayas solicitado a través de la Web y Apps. El listado de servicios incluye:
  • Tu registro como usuario.
  • Guardar y gestionar tus búsquedas de inmuebles.
  • Facilitar el contacto con anunciantes.
  • Publicación de anuncios.
  • Chat de contacto.
  • Servicio de valoración de inmuebles
  • Servicio de solicitud de certificación de eficiencia energética.
  • Servicios de energía solar u otras soluciones energéticas.
  • Servicios multimedia que te ayuden a mejorar tu anuncio (book de fotos, video profesional, etc.)
  • Servicio de exportación de inmuebles.
  • Envío de información sobre inmuebles similares que pueden ser de tu interés.
  1. b) En caso de que nos hagas una reclamación o consulta, trataremos tus datos para gestionar las mismas.
  2. c) Si eres un Usuario o Anunciante Particular, te podremos enviar comunicaciones comerciales que hayas aceptado para:
  • Comunicarte información de inmuebles, noticias y otras comunicaciones promocionales relacionadas con Caliber.
  • Comunicarte ofertas especiales de empresas que te ayudarán en el proceso de vender/alquilar tu inmueble (inmobiliarias, promotoras, energéticas, aseguradoras, consultoras y tasadoras)
  • Solicitar tu participación en encuestas para mejorar nuestro servicio.
  1. d) Si eres un Usuario o Usuario Registrado podremos hacer un perfilado que incluirá información sobre las búsquedas que has realizado, los inmuebles que has guardado como favoritos o los contactos que hayas realizado con anunciantes con la finalidad de mostrarte inmuebles similares que puedan ser de tu interés a través de comunicaciones.
  2. e) Si eres representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, gestionamos tus datos personales para mantener el contacto y desarrollar la relación comercial con las entidades a las que representas. Asimismo, te podremos enviar comunicaciones comerciales que hayas aceptado para informarte de:
  • Eventos y cursos de Caliber
  • Comunicarte información de inmuebles, noticias y otras comunicaciones promocionales relacionadas con Caliber
  • Solicitar tu participación en encuestas y estudios de mercados.
  1. f) Si has contratado un servicio de pago, eres Anunciante Particular o representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, trataremos tus datos también para gestionar las reclamaciones de cantidades que nos puedas adeudar por nuestros servicios.
  2. Base legal / legitimación: ¿por qué podemos tratarlos?

Las bases legales que nos permiten el tratamiento de tus datos para cada una de las finalidades indicadas en el apartado 2 anterior son:

  1. a) Relación contractual: es la que aplica cuando nos solicitas un servicio de los indicados en el apartado 2. a), aun cuando este sea gratuito.
  2. b) Interés legítimo: para atender a las consultas y reclamaciones (2.b) que nos plantees y para gestionar el recobro de las cantidades adeudadas (2.f). Si eres el representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, tenemos un interés legítimo en permanecer en contacto con la entidad a la cual representas y prestamos nuestros servicios y para invitarte a eventos y cursos de Caliber (2.e)
  3. c) Tu consentimiento:
  • Si eres un Usuario Registrado o Anunciante Particular, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro o de alta de anuncio y que se despliega en la sección “Ajustes”, nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado 2 c) anterior;
  • Si eres el representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, al marcar la casilla correspondiente cuando nos contactas o en la contratación de alguno de nuestros servicios, nos has autorizado a que te remitamos las comunicaciones identificadas en el apartado 2 e) anterior.

 

  1. Destinatarios: ¿a quién podemos comunicarlos?

Podremos comunicar tus datos a terceros en los siguientes casos:

Para el apartado 2.a anterior (servicios que nos solicites)

  • A los anunciantes con los que te hayas puesto en contacto para gestionar tu solicitud.
  • A Caliber, cuando solicites alguno de sus servicios de gestión de hipotecas.
  • A Caliber, cuando solicites un servicio de valoración de inmuebles o solicitud de una nota simple registral.
  • A otras empresas de Caliber con la finalidad de remitirte información de inmuebles, noticias y otras comunicaciones promocionales, sí así lo has aceptado.
  • A Juzgados o Tribunales o Administraciones Públicas para la atención de cualquier requerimiento legal.
  • A Sociedad de tasación u otra empresa similar, cuando solicites el certificado de eficiencia energética.
  • A EDP Comercializadora y EDP Energía, cuando solicites alguno de los servicios energía solar u otras soluciones energéticas para que puedan ponerse en contacto contigo.
  • A entidades titulares / gestoras de agregadores o portales inmobiliarios, para la publicación de tus inmuebles, cuando solicites el servicio de exportación a otros portales (en el caso de Anunciante Profesional).

Para el apartado 2.c anterior (si eres Usuario, Usuario Registrado o Anunciante Particular)

  • A terceros del sector inmobiliario, energéticas, aseguradoras, inmobiliarias, consultoras, tasadoras y otras empresas de Caliber cuando lo hayas aceptado y con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales.

Para el resto de finalidades

No se cederán tus datos a terceros, salvo que fuera necesario para un cumplir con un requerimiento legal.

Para todas las finalidades

Podrán tener acceso a tus datos los prestadores de servicios de Caliber que estén encargados del tratamiento, incluyendo a los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de la Web y Apps.

Puedes solicitar más información sobre los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección info@caliber.es, indicando el tratamiento o el uso concreto sobre cuyos destinatarios querrías información.

  1. Comunicación de datos ¿a dónde podemos enviar tus datos?

No realizaremos transferencias internacionales de tus datos personales para ninguna de las finalidades indicadas.

  1. Plazo de conservación de los datos ¿cuánto tiempo vamos a tratar tus datos?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo será:

  • Durante la relación contractual. O sea, mientras estés usando nuestros servicios, o nosotros, o el proveedor esté gestionando lo que nos hayas pedido (aplica al apartado 2.a anterior).
  • Hasta la resolución de la consulta o reclamación planteada (apartado 2.b y 2.f).
  • Hasta que revoques tu consentimiento (apartado 2.c y 2.e).
  • Si eres representante o persona de contacto de un Anunciante Profesional, durante la relación contractual con la entidad a la que representas o, en relación con determinados datos, hasta que nos comuniques el cese como persona de contacto (apartado 2.e).
  • Hasta que solicites su supresión, en los supuestos legalmente permitidos (aplica a todas las finalidades descritas en el apartado 2).

Te informamos que tus datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento al que se destinan y durante los plazos de prescripción de obligaciones definidos para cada finalidad del tratamiento indicadas en el apartado 2.

Si eres un Anunciante Particular (tanto si has utilizado el servicio de publicación gratuita de inmuebles o el servicio de pago), te informamos que al solicitar la baja de Caliber mantendremos tu número de teléfono bloqueado desde la fecha de desactivación del último de los anuncios hasta la prescripción legal de obligaciones (6 años). Durante el periodo de bloqueo, podremos realizar comprobaciones de seguridad para procurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

  1. Información necesaria y actualizada

En los formularios existen campos que son de cumplimento obligatorio sin los cuales no podremos facilitarte nuestros servicios. Al hacer “click” en el botón “Ok, vamos para dentro” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que facilitas son exactos y veraces.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, recuerda comunicarnos, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico info@caliber.es. También puedes actualizar tu teléfono o email a través de tu área privada en la Web o Apps.

  1. Derechos de los interesados

Te informamos que podrás ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
  2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
  3. Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal);
  4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos bloqueados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. Caliber dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
  6. Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
  7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a Caliber.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

  1. Desde tu área privada en la Web y Apps, podrás darte de baja de todos los envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas. A través de esta sección podrás seleccionar y personalizar el tipo de notificaciones que quieres recibir de Caliber.
  2. En caso de que no puedas acceder a la Web y Apps, podrás enviar un correo electrónico a info@caliber.es indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

  1. Confidencialidad y seguridad

En Caliber empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web y Apps y en su caso, otras herramientas de Caliber. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en Caliber fuera de nuestras herramientas, Web o Apps.

  1. Información adicional de determinadas funcionalidades de la Web

Formulario “envía a un amigo”

Caliber no tratará los datos personales del amigo que incluyas en el formulario “Compartir”.

Utilización del archivo de mensajes y mensajería interna chat

A los efectos de optimizar tu experiencia, Caliber pone a tu disposición el servicio de archivo de mensajes (enviados o recibidos) y mensajería interna (chat) de la Web y Apps a través del cual Usuarios, Usuarios Registrados y Anunciantes pueden iniciar el contacto y dar continuidad a sus comunicaciones. Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad consientes expresamente que Caliber almacene dichas conversaciones; acceda a las mismas y utilice sistemas automatizados para verificarlas a los efectos de asegurar el cumplimiento de las condiciones generales de uso del servicio, desarrollo y mejora de nuestros servicios, así como con el resto de finalidades descritas en la presente política.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso al servicio de mensajería si, a nuestra discreción, consideramos que las comunicaciones pueden contener contenido malicioso, spam o comporten algún riesgo para Usuarios, Usuarios Registrados o Anunciantes. Dado que Caliber facilita varias formas de contacto, Usuarios, Usuarios Registrados o Anunciantes pueden elegir comunicarse contigo directamente a través de la dirección de correo electrónico facilitado, tu número de teléfono o mediante otros canales de comunicación fuera del control de Caliber.

Registro de usuario y contraseña

Al registrarte en la Web y Apps definirás un usuario y contraseña que te permitirá iniciar sesión, en cualquier momento, como “Usuario Registrado” y, por tanto, gestionar tú relación con Caliber. La contraseña podrá ser modificada.

Es indispensable que guardes y conserves con carácter confidencial en todo momento la contraseña, no poniéndola a disposición de terceros. Sería recomendable que no utilices la misma contraseña en todas tus cuentas personales de forma que, en caso de que cualquier tercero acceda a las mismas de forma no consentida o ilícita, no pueda acceder a las diferentes cuentas que tengas en diferentes sites (páginas).

Información recogida de forma pasiva

En la prestación de nuestros servicios utilizaremos software y/o servicios de terceros para la recogida de información de manera pasiva, mientras navegas o interactúas con el contenido de nuestra web o de sociedades filiales o participadas por Caliber, así como información sobre el dispositivo que utilices.

El único propósito de recoger esta información de manera pasiva es conocer mejor como utilizas e interactúas con la Web y Apps para mejorar tu experiencia mientras utilizas nuestros servicios e identificar posibles errores en la implementación de nuestra Web. La información recogida incluye, entre otros:

  • La dirección IP de tu dispositivo
  • El tamaño de pantalla del dispositivo que utilices
  • Tipo de dispositivo (identificador único del dispositivo) e información sobre el navegador
  • Localización geográfica
  • Idioma favorito usado para mostrar en nuestra web
  • Páginas visitadas
  • Fecha y hora en las que las páginas han sido visitadas

Más información sobre la información recogida de forma pasiva en nuestra política de cookies.

Caliber/Tools ¿Qué sucede al integrar tu cuenta Google con el software de Caliber/tools?

Cuando haces una integración de tu cuenta de Google con nuestro software de Caliber/tools, exportaremos información relevante para que tengas una mejor experiencia de nuestro servicio.

Caliber/Tools ¿Qué datos recibimos cuando haces integración con tu cuenta Google?

Usuario Google: recibiremos todos tus datos como usuario de Google, incluyendo, entre otros, tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o teléfono, así como las comunicaciones que se encuentran encriptadas en nuestras bases de datos.

Google Calendar: desde tu calendario exportaremos la información respectiva a las actividades y eventos importantes para tu negocio.

Gmail: Procesaremos los correos electrónicos de contactos que hayas registrado en la aplicación de Caliber/tools con el objetivo de que tengas el registro histórico de comunicaciones con tus clientes. También procesaremos los correos electrónicos de portales inmobiliarios para importar los contactos que recibas a tu CRM para facilitarte su gestión (únicamente para usuarios nivel Office).

Caliber/Tools ¿Quién tendrá acceso a tus datos una vez haces la integración con tu cuenta Google?

Tú, al haber realizado la integración de tu cuenta de Google y nosotros, Caliber, como usuarios a nivel administrador, en calidad de supervisores. Importaremos únicamente la información que sea relevante para la integración con Caliber/tools.

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